Lausnir / Samskipti
Landis
Símsvörun og þjónustuver í Teams
Til baka
Landis breytir Microsoft Teams í öfluga lausn fyrir símsvörun og þjónustuver. Með betri yfirsýn, skilvirkari símtalastjórnun og öflugum greiningarverkfærum verður auðveldara að veita framúrskarandi þjónustu.
Helstu eiginleikar
- Fagleg símsvörun með yfirsýn yfir stöðu starfsfólks
- Tryggir að símtöl berist fljótt til rétts aðila
- Bætir afköst og þjónustugæði í þjónustuverum
- Upptaka, umritun og greining símtala til gæðaeftirlits og þjálfunar
- Yfirlit yfir símaumferð, afköst og þjónustustig
- Hjálpar fyrirtækjum að stytta biðtíma og bæta upplifun viðskiptavina
Tæknilegar upplýsingar
- Attendant Console fyrir símsvörun og símtalaflutning
- Contact Center fyrir biðraðir og þjónustuver
- Call Recording fyrir upptöku, umritun og greiningu símtala
- 100% samþætt við Microsoft Teams
- Rauntímaupplýsingar um framboð notenda
- Mælaborð, tölfræði og skýrslugerð